Условия возврата

1. Условия возврата

Уважаемые гости, обязательно ознакомьтесь с правилами возврата билетов. Мы несём организационные расходы на каждое мероприятие, поэтому при возврате билетов удерживается комиссия.

• 10% от суммы — при оформлении возврата более чем за 3 дня до события
• 25% от суммы — при оформлении возврата от 1 до 3 дней до события
• В день события возврат денежных средств не осуществляется

Покупая билет, вы соглашаетесь с этими условиями.

3. Порядок подачи заявки

Для оформления возврата Покупатель подаёт заявку через личный кабинет на сайте cultogram.ru. Для этого необходимо:

• Войти в личный кабинет на сайте
• Перейти в раздел заказов
• Выбрать билет, который необходимо вернуть
• Нажать кнопку «Вернуть билет» и подтвердить действие

4. Сроки обработки

Заявка на возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента её подачи. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Невозвратные случаи

Возврат не производится в следующих случаях:

• Билет был приобретён в качестве подарка (подарочный заказ)
• Мероприятие уже началось или завершилось
• Заявка подана в день проведения мероприятия
• Билет уже был использован (отсканирован при входе)

6. Отмена мероприятия

В случае отмены мероприятия по инициативе Организатора стоимость билета возвращается Покупателю в полном объёме без удержания комиссии. Возврат производится автоматически в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения об отмене.