Условия возврата

1. Условия возврата

Покупатель вправе вернуть приобретённый электронный билет не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия. Заявки, поданные менее чем за 24 часа до начала мероприятия, не рассматриваются.

2. Комиссия

При возврате билета удерживается комиссия в размере 5% от стоимости билета. Комиссия покрывает расходы на обработку платежа и администрирование возврата.

3. Порядок подачи заявки

Для оформления возврата Покупатель подаёт заявку через личный кабинет на сайте cultogram.ru. Для этого необходимо:

• Войти в личный кабинет на сайте
• Перейти в раздел заказов
• Выбрать билет, который необходимо вернуть
• Нажать кнопку «Вернуть билет» и подтвердить действие

4. Сроки обработки

Заявка на возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента её подачи. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Невозвратные случаи

Возврат не производится в следующих случаях:

• Билет был приобретён в качестве подарка (подарочный заказ)
• Мероприятие уже началось или завершилось
• Заявка подана менее чем за 24 часа до начала мероприятия
• Билет уже был использован (отсканирован при входе)

6. Отмена мероприятия

В случае отмены мероприятия по инициативе Организатора стоимость билета возвращается Покупателю в полном объёме без удержания комиссии. Возврат производится автоматически в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения об отмене.

7. Контакты

По вопросам возврата билетов обращайтесь: